Política de envio

Métodos de envio e prazos de entrega:

Temos o prazer de oferecer serviços de envio rápidos e fiáveis através dos CTT em Portugal via Correio Azul. Os nossos prazos de entrega são os seguintes:

Envio rápido: 2-5 dias úteis

Processamento de encomendas:

• As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
• As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Tarifas de envio:

Oferecemos entregas a 2,50€ para todo o território nacional.

Seguimento da sua encomenda:

Não oferecemos rastreio de encomendas, pois isso implicaria mais trabalho administrativo e custos, que seriam superiores ao custo do artigo vendido e impediria a sustentabilidade do negócio.

Problemas de entrega:

• Se tiver algum problema com a sua entrega, como atrasos ou pacotes em falta, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em geral@via-go.pt. Trabalharemos diligentemente para resolver qualquer problema rapidamente.
• Se a encomenda for devolvida ao remetente ou não for entregue devido a erros ou à falta de informações no endereço introduzido pelo cliente. A encomenda pode ser reenviada mediante o pagamento de uma nova taxa de envio.

Restrições de envio:

Atualmente enviamos apenas para Portugal.

Devoluções e Trocas:

Se precisar de devolver ou trocar um artigo, oferecemos uma garantia de 15 dias de devolução do dinheiro. Pode enviar-nos o seu produto de volta e nós devolveremos o seu dinheiro sem fazer perguntas.